3辆车被一辆共享车追了20多天

发布时间:2020-06-01 12:20:00

受伤的车主日前致电楚天都市报投诉:“如果租车公司发生交通事故,会不会是店主?”近,武昌区刘女士的家人很不放心。8月20日下午6时许,刘女士开车从卓达泉北路开到罗峪路。当她经过一个红绿灯交叉口时,她刚停下来,就被后面的车撞到了,这导致她的车再次追尾。

受伤的车主日前致电楚天都市报投诉:“如果租车公司发生交通事故,会不会是店主?”

最近,刘女士的家人很不放心。8月20日下午6时许,刘女士开车从卓达泉北路开到罗峪路。当她经过一个红绿灯交叉口时,她刚停下来,就被后面的车撞到了,这导致她的车再次追尾。

下车后,刘女士发现,这辆车是首启“歌风”的一辆共享车,车牌号为xxxxxx,车尾在她前面停了3辆车。刘女士的车是第二辆。因为夹在中间,后备箱凹陷,前后车灯损坏。当交警赶到时,他们认定那辆共用的车负全责。

刘女士说,碰撞已经很烦人了,但维修过程更烦人。因为事故发生的那天是星期二,全家都不能离开开车,所以她只能把损坏的车开到星期六。”去4S店后,工作人员先是说找不到肇事车的保险记录,然后才发现车险是在安徽省购买的,而且是一种新型保险,连保险公司的业务员都不熟悉。经过多轮电话沟通,4S店同意修车。”刘说。

刘女士的车很快就修好了,但由于这个保险理赔时间长,而且车主都不愿意支付维修费,刘女士的车一直停在4S店,直到9月12日,车的保险公司打电话给4S店后,刘女士才拿到车。由于20天不能用车,刘女士一家承担了1000多元的交通费。

四方老板差点提起诉讼

除刘女士外,另外两辆车的车主黄先生和曾先生也表示了不满。

黄先生的车在事故发生当天就直接追尾了。他说事故发生时,租来的车撞到了他。他怀疑另一名司机使用油门作为刹车,黄先生的前后保险杠也被损坏。

“我8月21日把车送到4S店维修,9月11日才拿到车。整个周期用了22天,“黄先生说,这期间,他打了好几次电话咨询,但4S店因为没有收到保险公司的赔偿,也没有人出面赔付,所以不能放车。

黄先生说,一般情况下,如果与私家车相撞,肇事方会提前赔付修理费,整个过程几天就能完成。不过,共享车的车主认为,旅游公司应该为此买单。不过,黄先生多次打电话给旅游公司,后者并不在意。”黄先生说:“让受伤的车主和车上的保险公司对接太令人不安了。”。

黄先生一家因为不能用车,交通费也很高。因为没有人跟他协调,四方老板几乎要打官司了。”事故发生后,一辆共享汽车不应该有理赔程序和应急机制吗?”黄先生不明白。

同时,记者联系上了肇事车主。他说,事故发生后,他多次拨打高朋旅游公司的客服热线,但整个过程非常辛苦。”这辆车上了保险。当然,我不应该付修理费。但这也给我敲响了警钟。我觉得租车公司应该有一套完整的手续和保险保障。没想到追尾事故这么复杂。如果发生更大程度的交通事故,后果将更难以想象。”他告诉记者。

旅游公司有优化空间应对索赔

齐女士说,这辆车的维修费是7000多元,全是她自己付的。直到保险公司付了车款,对方才把钱还给她。在整个过程中,她没有见到租赁公司的工作人员,她与车主和保险公司进行了谈判。她认为,汽车租赁公司在整个过程中都是缺席的。”很多租车的司机都是小白。他们练习租车。交通事故发生后,如果租赁公司不承担责任,会给肇事司机和被撞司机带来很多麻烦。”

记者随后与舒淇高朋旅游公司取得了联系。经核实,相关负责人回复称,公司对事故造成的不便深表歉意。据该负责人介绍,该公司专门为分时租赁行业推出了gofun旅游“三无忧分时保险”。用户只要承担2元/小时的基本服务费,即可享受“分时保险”,并可享受50万元的三方保险保险金额,以及车上人员责任险,每个座位可享受5万元的保障。一旦发生事故,用户无需承担保险范围内的全部车辆损坏费和三项费用,同时免除车辆折旧费、保险费和停运损失费。

该负责人表示,对于分时租赁车辆,保险公司需要从多方面核实事故责任,在理赔方面将制定其内部机制和流程。此外,在用户用车协议中,理赔时间为一个月以内,且保险公司的理赔时间不超过期限。但通过本案,公司确实看到了保险理赔的优化空间。下一步,将加强与保险公司等各方的合作,提高理赔效率和用户体验。

据一家财产保险公司的代理人黄女士介绍,每辆车都会有强制交通保险和商业保险。事实上,首汽高朋旅行社允许租客购买第三者责任险,这样当汽车脱离险境时,原车的保险限额就不会受到影响。事实上,很多追尾事故都可以通过微信的方式快速处理,这也反映出租赁公司和保险公司在洽谈此类业务时,没有约定快速理赔的服务标准。

据律师事务所马律师介绍,至于租车公司是否应该垫付事故费用,从法律层面上没有这样的强制性要求。但是,对于汽车租赁行业的整体发展,汽车租赁公司应适当调整和规范汽车租赁事故的理赔流程,加强公司与车主之间的关系,保险公司和被追讨车主为了促进整个行业的健康发展,可以通过设立理赔准备金来缩短理赔周期和四者之间的矛盾。